Q&A 1 페이지

본문 바로가기


궁금하신 내용을 자세히 적어주시면 답변해드리겠습니다
매장 예약문의(033.241.5392) / 쇼핑몰문의(033.242.8813)


분류
내용
등록일
글쓴이
답변상태

제품문의
비밀글 더덕구이 댓글 1
10-22
쏘쏠라
답변완료

제품문의
더덕 변경 이요 댓글 1
10-20
순경이
답변완료

오늘 주문 넣었고요^^
고추장 닭갈비 1kg -> 더덕 으로 변경 해주세요.

답변
안녕하세요~^^
문의 주셨던 분이시죠.
요청하신대로 변경하여 내일10/21(수) 발송해 드리겠습니다.

건강 유의하시고,
즐거운 오후 되세요.
감사합니다.

제품문의
유통기한 댓글 1
10-01
구매자
답변완료

9월28일 3kg배송받았는데
유통기한이 30일까지네요
예전엔 이렇지 않았던 거 같은데
6일정도는 됐던 걸로 기억해요
교환처리해주세요
그.날짜까지는 못먹어요

답변
안녕하세요. 토담입니다.

유통기한은 제조일로부터 5일 (하단 별도표시일까지)로
쇼핑몰 상품상세내역 하단 부분에 보시면 안내되어 있습니다.
2~3일내에 못 드실 경우
냉동보관하셨다가 해동해서 드시기를 권해 드리고 있습니다.
과거 유통기한이 제조일로부터 7일이었다가
신선하게 드시도록 변경하였습니다.

교환처리는 어려운 점 양해 부탁드리며
기타 문의사항은
저희 고객센터 033-242-8813으로 연락주시면 안내 드리겠습니다.

건강 유의하시고, 즐거운 한 주 되세요.
감사합니다.

제품문의
비밀글 더덕구이로 변경합니다 댓글 1
09-22
김지숙
답변완료

제품문의
어이없어서 글남깁니다. 댓글 1
09-21
djdl
답변완료

혹시나 다른 분도 상한 음식을 드셨을까, 저와 비슷한 사람들은 없었을까 걱정이되서요.
주말에 춘천까지 가서 토담에서 닭갈비를 먹으며 행복했었는데 이젠 그럴 일 더는 없겠네요.

닭갈비, 된장찌개, 막국수만 파는 곳인데
그 음식에서 상하는 경우는 없었다라는 이유로 답변이 돌아왔네요

어떤 보상을 바란것도 아닌데 유선상으로 이렇게 소비자의 알 권리를 무시받으니 기분이 좋지가 않네요.

상했다는 것을 확인이라도 하고 (말이라도 하고 ) 말씀주셔야하는 것 아닙니까

'닭갈비, 된장찌개 ,막국수' 음식에서 상하는 경우가 없다니
그럼 상한 음식은 따로 정해져있나요?ㅎㅎ

최소한 확인은 해보셔야하는 부분 아닙니까
말씀하시는 이유가 어이 없어서 더는 안들어보고 전화 끊었습니다.

기분이 상당히 안좋네요.

답변
안녕하세요? 춘천 토담입니다.
고객분 맘 상하게 할 의도나 기분 상하게 할 의도는 전혀 없었는데, 통화 후
좋은 느낌을 드리지 못해 죄송합니다.
말씀하신 것처럼 음식물이고 사람이 하는 일이다 보니,
저희도 점검하고 또 점검하고 하는데, 다시 한 번 점검 해 보도록 하겠습니다.
매장내에서 사용하는 식재료들의 신선도에 있어서는 저희도 최우선으로 생각하는 부분이여서
저희쪽에 미흡한 부분이 있었는지 다시 한 번 점검해 보도록 하겠습니다.

기분 안 좋으셨던 부분은 풀고,
배탈났던 부분은 빨리 완쾌되기를 바라겠습니다.

제품문의
비밀글 포장단위 댓글 1
09-17
qpal
답변완료

제품문의
비밀글 문의 댓글 1
09-12
오세정
답변완료

제품문의
비밀글 닭강정 구매 댓글 1
09-10
keykey
답변완료

제품문의
더덕은 따로 안파나요? 댓글 1
09-08
뀨뀨
답변완료

쇼핑몰에서 주문하려고 하니. . 더덕은 없네요.
1키로면 현장에서 1인분에 250그람이니 4인분정도 되나요?

답변
안녕하세요. ^^

닭갈비는 고객님 말씀처럼 1kg에 매장판매기준 4인분입니다.
더덕는 당일 사용분을 그때그때 껍질을 까서 준비해 놓는 관계로
인터넷 통신판매양까지 충분하게 확보가 되지 않아,
쇼핑몰에 별도 등록은 해 놓지 않고 있습니다.
닭갈비 1kg 금액과 더덕 1인분 300g 가격이 15,000원으로 동일하므로
닭갈비를 임의로 선택하시고,
전달메세지란에 더덕으로 변경요청하시면 반영하여 발송해 드립니다.
( 예시 - 전달메세지란 : 간장닭갈비는 더덕으로 변경해 주세요!)

건강 유의하시고, 즐거운 오늘 되세요.
감사합니다.

제품문의
비밀글 더덕구이 댓글 1
09-04
박희주
답변완료

제품문의
비밀글 문의 댓글 1
08-31
답변완료

제품문의
질문드려요 댓글 1
08-27
마마마미
답변완료

유통기간은 어떻게 되는지 궁금하네요

답변
안녕하세요.
유통기한은 제조일로부터 5일로
발송일로부터 5일입니다.
감사합니다.

제품문의
비밀글 주문 취소 댓글 1
08-25
성수민
답변완료

제품문의
비밀글 냉동문의 댓글 1
08-10
Dana
답변완료

제품문의
비밀글 이용문의 댓글 1
08-02
윤지인
답변완료

상단으로