오늘 주문 넣었고요^^
고추장 닭갈비 1kg -> 더덕 으로 변경 해주세요.
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안녕하세요~^^
문의 주셨던 분이시죠.
요청하신대로 변경하여 내일10/21(수) 발송해 드리겠습니다.
건강 유의하시고,
즐거운 오후 되세요.
감사합니다.
9월28일 3kg배송받았는데
유통기한이 30일까지네요
예전엔 이렇지 않았던 거 같은데
6일정도는 됐던 걸로 기억해요
교환처리해주세요
그.날짜까지는 못먹어요
- 답변
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안녕하세요. 토담입니다.
유통기한은 제조일로부터 5일 (하단 별도표시일까지)로
쇼핑몰 상품상세내역 하단 부분에 보시면 안내되어 있습니다.
2~3일내에 못 드실 경우
냉동보관하셨다가 해동해서 드시기를 권해 드리고 있습니다.
과거 유통기한이 제조일로부터 7일이었다가
신선하게 드시도록 변경하였습니다.
교환처리는 어려운 점 양해 부탁드리며
기타 문의사항은
저희 고객센터 033-242-8813으로 연락주시면 안내 드리겠습니다.
건강 유의하시고, 즐거운 한 주 되세요.
감사합니다.
혹시나 다른 분도 상한 음식을 드셨을까, 저와 비슷한 사람들은 없었을까 걱정이되서요.
주말에 춘천까지 가서 토담에서 닭갈비를 먹으며 행복했었는데 이젠 그럴 일 더는 없겠네요.
닭갈비, 된장찌개, 막국수만 파는 곳인데
그 음식에서 상하는 경우는 없었다라는 이유로 답변이 돌아왔네요
어떤 보상을 바란것도 아닌데 유선상으로 이렇게 소비자의 알 권리를 무시받으니 기분이 좋지가 않네요.
상했다는 것을 확인이라도 하고 (말이라도 하고 ) 말씀주셔야하는 것 아닙니까
'닭갈비, 된장찌개 ,막국수' 음식에서 상하는 경우가 없다니
그럼 상한 음식은 따로 정해져있나요?ㅎㅎ
최소한 확인은 해보셔야하는 부분 아닙니까
말씀하시는 이유가 어이 없어서 더는 안들어보고 전화 끊었습니다.
기분이 상당히 안좋네요.
- 답변
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안녕하세요? 춘천 토담입니다.
고객분 맘 상하게 할 의도나 기분 상하게 할 의도는 전혀 없었는데, 통화 후
좋은 느낌을 드리지 못해 죄송합니다.
말씀하신 것처럼 음식물이고 사람이 하는 일이다 보니,
저희도 점검하고 또 점검하고 하는데, 다시 한 번 점검 해 보도록 하겠습니다.
매장내에서 사용하는 식재료들의 신선도에 있어서는 저희도 최우선으로 생각하는 부분이여서
저희쪽에 미흡한 부분이 있었는지 다시 한 번 점검해 보도록 하겠습니다.
기분 안 좋으셨던 부분은 풀고,
배탈났던 부분은 빨리 완쾌되기를 바라겠습니다.
쇼핑몰에서 주문하려고 하니. . 더덕은 없네요.
1키로면 현장에서 1인분에 250그람이니 4인분정도 되나요?
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안녕하세요. ^^
닭갈비는 고객님 말씀처럼 1kg에 매장판매기준 4인분입니다.
더덕는 당일 사용분을 그때그때 껍질을 까서 준비해 놓는 관계로
인터넷 통신판매양까지 충분하게 확보가 되지 않아,
쇼핑몰에 별도 등록은 해 놓지 않고 있습니다.
닭갈비 1kg 금액과 더덕 1인분 300g 가격이 15,000원으로 동일하므로
닭갈비를 임의로 선택하시고,
전달메세지란에 더덕으로 변경요청하시면 반영하여 발송해 드립니다.
( 예시 - 전달메세지란 : 간장닭갈비는 더덕으로 변경해 주세요!)
건강 유의하시고, 즐거운 오늘 되세요.
감사합니다.
