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제품문의
비밀글 닭강정은 배달 안하시나요? 댓글 1
01-12
abc
답변완료

제품문의
비밀글 주문확인 댓글 1
12-16
리미
답변완료

제품문의
된장이 중국산 이네요?? 댓글 1
12-02
백경태
답변완료

메뉴에 된장찌개 3000원에
국내산 된장이라면서
파는건 중국산이라니요?
원산지 표기도 없고..
홈페이지에는 제조사가 토담닭갈비라고 명기되어 있는데..
배송온 메주에는 제조는 인천에 있는 해내음식품이고
판매처만 토담이네요.
판매만 하는건데 아무 안내도 없구요.
전 당연히 만들어 파시는건줄 알고 구매한건데
반품하고 싶어요.
답글 주시면 전화드릴께요.

답변
안녕하세요. 토담입니다.
홈페이지 제작 초기와 변동된 사항이
홈페이지 일부에
반영되지 못해 혼선을 드려 죄송합니다.

저희 쇼핑몰 된장메뉴
하단 상품문의에
생산자 및 원산지가 표기되어 있으나
고객님께서 제품소개 부분만 보시고
주문 주셔서 착오가 있던 것 같습니다.

저희 고객센터 033-242-8813으로 연락주시면
반품접수 및 환불안내 드리겠습니다.
감사합니다.

제품문의
매장에서처럼 덩어리로 오는가요? 댓글 1
11-15
김지수
답변완료

캠핑가서 숯불에 구워먹고 싶은데 덩어리로 오는지요

답변
안녕하세요. 토담입니다.
소금닭갈비는 매장에서 드신 닭갈비와 동일한 뼈가 있는 닭갈비가 발송되고,
간장, 고추장 닭갈비는 뼈를 제거한 살코기부분만 2~3등분 잘라 양념되어 발송됩니다.
캠핑에서 드셔도 맛있게 드실 수 있습니다.
감사합니다.

제품문의
0.5+0.5+0.5 하면 몇인분인가요? 댓글 1
11-15
김지수
답변완료

평범한 성인1인 기준(공기밥1그릇 먹는다 쳤을때요)

답변
안녕하세요. 토담입니다.
닭갈비 500g은 매장판매 기준 성인 2인분입니다.
500g 3봉이면 6인분 정도 생각하시고, 식성 고려하셔서 주문 주시면 됩니다.
건강 유의하시고, 즐거운 오늘 되세요. 감사합니다.

제품문의
더덕주문 댓글 1
11-05
안동아낙네
답변완료

안녕하세요? 더덕주문도 가능한가요? 가능하다면 주문은 어떡케 하나요?

답변
안녕하세요. 토담입니다.^^
유선상 안내드린바와 같이 닭갈비 임의로 선택하시고,
전달메세지란에 더덕으로 변경요청하시면 반영하여 발송해 드리겠습니다.
건강 유의하시고, 즐거운 오후 되세요.
감사합니다.

제품문의
1kg는 더덕구이로 보내주세요 댓글 1
11-04
도리
답변완료

더덕구이 메뉴 따로 만들어주세요
매번 주문할때마다 요청하고
잘 올지 신경쓰이네요ㅠㅠ

답변
안녕하세요. 토담입니다.
더덕은 일일 판매가능한 수량이 많지 않아
따로 오픈해 놓지는 못하고 있는 점 양해 바랍니다.
배송메세지란에 남겨주신대로 반영하여 발송 준비중에 있습니다.
배송메세지란에 남기시고 별도 Q&A에는 올리지 않으셔도 됩니다.
즐거운 오늘 되세요. 감사합니다.

제품문의
비밀글 더덕구이로 변경 부탁드립니다. 댓글 1
10-28
미도리
답변완료

제품문의
비밀글 확인부탁드립니다. 댓글 1
10-26
답변완료

제품문의
비밀글 더덕구이 댓글 1
10-22
쏘쏠라
답변완료

제품문의
더덕 변경 이요 댓글 1
10-20
순경이
답변완료

오늘 주문 넣었고요^^
고추장 닭갈비 1kg -> 더덕 으로 변경 해주세요.

답변
안녕하세요~^^
문의 주셨던 분이시죠.
요청하신대로 변경하여 내일10/21(수) 발송해 드리겠습니다.

건강 유의하시고,
즐거운 오후 되세요.
감사합니다.

제품문의
유통기한 댓글 1
10-01
구매자
답변완료

9월28일 3kg배송받았는데
유통기한이 30일까지네요
예전엔 이렇지 않았던 거 같은데
6일정도는 됐던 걸로 기억해요
교환처리해주세요
그.날짜까지는 못먹어요

답변
안녕하세요. 토담입니다.

유통기한은 제조일로부터 5일 (하단 별도표시일까지)로
쇼핑몰 상품상세내역 하단 부분에 보시면 안내되어 있습니다.
2~3일내에 못 드실 경우
냉동보관하셨다가 해동해서 드시기를 권해 드리고 있습니다.
과거 유통기한이 제조일로부터 7일이었다가
신선하게 드시도록 변경하였습니다.

교환처리는 어려운 점 양해 부탁드리며
기타 문의사항은
저희 고객센터 033-242-8813으로 연락주시면 안내 드리겠습니다.

건강 유의하시고, 즐거운 한 주 되세요.
감사합니다.

제품문의
비밀글 더덕구이로 변경합니다 댓글 1
09-22
김지숙
답변완료

제품문의
어이없어서 글남깁니다. 댓글 1
09-21
djdl
답변완료

혹시나 다른 분도 상한 음식을 드셨을까, 저와 비슷한 사람들은 없었을까 걱정이되서요.
주말에 춘천까지 가서 토담에서 닭갈비를 먹으며 행복했었는데 이젠 그럴 일 더는 없겠네요.

닭갈비, 된장찌개, 막국수만 파는 곳인데
그 음식에서 상하는 경우는 없었다라는 이유로 답변이 돌아왔네요

어떤 보상을 바란것도 아닌데 유선상으로 이렇게 소비자의 알 권리를 무시받으니 기분이 좋지가 않네요.

상했다는 것을 확인이라도 하고 (말이라도 하고 ) 말씀주셔야하는 것 아닙니까

'닭갈비, 된장찌개 ,막국수' 음식에서 상하는 경우가 없다니
그럼 상한 음식은 따로 정해져있나요?ㅎㅎ

최소한 확인은 해보셔야하는 부분 아닙니까
말씀하시는 이유가 어이 없어서 더는 안들어보고 전화 끊었습니다.

기분이 상당히 안좋네요.

답변
안녕하세요? 춘천 토담입니다.
고객분 맘 상하게 할 의도나 기분 상하게 할 의도는 전혀 없었는데, 통화 후
좋은 느낌을 드리지 못해 죄송합니다.
말씀하신 것처럼 음식물이고 사람이 하는 일이다 보니,
저희도 점검하고 또 점검하고 하는데, 다시 한 번 점검 해 보도록 하겠습니다.
매장내에서 사용하는 식재료들의 신선도에 있어서는 저희도 최우선으로 생각하는 부분이여서
저희쪽에 미흡한 부분이 있었는지 다시 한 번 점검해 보도록 하겠습니다.

기분 안 좋으셨던 부분은 풀고,
배탈났던 부분은 빨리 완쾌되기를 바라겠습니다.

제품문의
비밀글 포장단위 댓글 1
09-17
qpal
답변완료

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